Tag Archives: y lab

Digital: It’s all about redesign, not business as usual

Our seminar on Redesigning public services: The strategic importance of digital wasn’t about digital tools, but a shift in mindset. But what does that mean in practice? Ena Lloyd reflects on what she learnt from the event.

I’ve been heavily involved in developing and delivering the recent seminar on Digital as part of the Good Practice Exchange at the Wales Audit Office. For us as an organisation, digital transformation is a key strategic objective and priority, as well as a massive contributor to the Wellbeing of Future Generations Act.

As part of the planning element of the seminar, we conducted a wide literature review via commercial and academic routes as well as a wide variety of social media, talked to people with serious ‘Digital knowhow’ in the private, public sector and third sectors and the academic world so that we can get a good handle on what we needed to focus on in this seminar. This seminar was the first in a series of events to support public service transformation. I would honestly say it was a pivotal seminar for me. Why? Because I thought it would have been reasonable to expect that technology would figure hugely in the conversations in plenary and the workshops. In reality, it didn’t. So what did?

It might be helpful to have a listen to a 90 second video clip of Cllr Barry Parsons and Carl Haggerty of Devon County Council. They share the key messages and the word technology doesn’t figure once!

So what is the starting point?

It became clear from the seminar that digitising public services does not mean moving a service ‘like for like’ on to a digital platform. What would be the point in that? We need to explore how we can do things better with service users. We need to talk to them, as well as similar service deliverers that are potentially complimentary. I think it’s safe to say that public services cannot financially afford to deliver services in their current format. So figuring out quickly whether a potential redesign does actually have legs is essential.

Besides the importance of time or working at pace as I would prefer to think of it, I also learnt that when it comes to redesign:

  • Small is beautiful, so start small. Even if it doesn’t you can learn the lessons. We simply cannot wait for massive projects to come to fruition
  • Failing fast is a good thing. We must move with speed and pace for timely innovation
  • Make sure you have nailed your proof of concept. In other words, clearly define issues to make sure we’ve got things right at the start; and
  • Most importantly with your redesign – proceed until apprehended

Y Lab’s workshop helps to demonstrate these points. In the workshop Jess Hoare, Amy Richards and Rob Ashelford talked about a number of examples of small innovative projects that worked at pace and have been able to demonstrate viability in a very short space of time. I particularly liked the example of what’s taking place at Cardiff Council. Through the Digital Innovation Fund for Wales, Y Lab worked with 5 organisations on various digital transformation projects. At Cardiff Council, the project is trialling Internet of Things technology to support public services. Sensors will be deployed at various sites in the city to provide data on water levels in culverts. This real-time information can be used to inform the prediction and prevention of flooding in Cardiff. Learning from this project, and the hardware and network infrastructure provided through the grant, has the potential to enable sensor data to enhance other services across the city.

LoRaWAN is designed to provide Low Power Wide Area Network with features specifically needed to support low-cost, mobile, secure bi-directional communication for Internet of Things (IoT), machine-to-machine (M2M), and smart city, and industrial applications. It is optimized for low power consumption and to support large networks with millions and millions of devices. It has innovative a number of features, namely these are its low-cost, low-power model (it can even run on energy harvesting technologies) which enables the uptake and ease of use of the Internet of Things.

LoRaWan is an exciting emerging technology. At the time of writing, this would be the first network of its kind in Wales and one of only a handful in the UK. Given this, Y Lab has been approached by a number of organisations interested in working with Cardiff Council on possible network applications.

What does service transformation mean from an audit office perspective?

The bottom line is that technology can and does offer a range of potential cost savings, increases in efficiency and improvements in the quality of services offered to users. The Auditor General has said on many occasions about the need to take well managed risks. We just need to ensure there are opportunities for staff to take such chances on new approaches and technology. The Auditor General for Wales has talked on many occasions about the importance of taking those opportunities. As he says in the below video, we must innovate and adapt to new ways of working in order to provide effective public services.

Finally, I think it would be remiss of me not to make the connection between the redesign of services and the introduction of the Well-being of the Future Generations Act. At the seminar Huw Vaughan Thomas said that digital thinking and the Wellbeing of Future Generations Act are not competing priorities. This was really helpful and it brought it home to me when he talked about the Act’s five ways of working, in particular:

  • How the principles of integration and collaboration will prompt services to ponder how digital thinking can help services to work together. As organisations are required to come together under the umbrella of Public Service Boards, should each service be using incompatible systems?
  • The long term and prevention principles should allow organisations to consider how platforms can be reused and shared in order to avoid reinventing the wheel and provide better value for public money
  • And the principle of involvement should focus organisations on how they can ensure that services are person centred – how they meet user need………………. And isn’t that what public services should be about?

Digidol: Mae’n ymwneud ag ailgynllunio, nid busnes fel arfer

Nid oedd ein seminar Ailgynllunio gwasanaethau cyhoeddus: Pwysigrwydd strategol llwyfannau digidol yn ymwneud ag adnoddau digidol, ond newid mewn meddylfryd. Ond beth y mae’n ei olygu yn ymarferol? Mae Ena Lloyd yn myfyrio ar yr hyn a ddysgodd o’r digwyddiad.

Rwyf wedi chwarae rhan bwysig yn y gwaith o ddatblygu a chyflwyno seminar diweddar ar Ddigidol fel rhan o Gyfnewidfa Arfer Da Swyddfa Archwilio Cymru. I ni fel sefydliad, mae trawsnewid digidol yn amcan strategol allweddol ac yn flaenoriaeth, yn ogystal â bod yn gyfraniad enfawr at Ddeddf Llesiant Cenedlaethau’r Dyfodol.

Fel rhan o elfen gynllunio’r seminar, gwnaethom gynnal adolygiad eang o lenyddiaeth drwy lwybrau academaidd a masnachol yn ogystal ag amrywiaeth eang o gyfryngau cymdeithasol. Buom yn siarad â phobl â llawer o wybodaeth Ddigidol arbennig yn y sector preifat, y sector cyhoeddus, y trydydd sector a’r byd academaidd er mwyn i ni gael dealltwriaeth dda o’r hyn yr oedd angen i ni ganolbwyntio arno yn y seminar hwn. Y seminar hwn oedd y cyntaf mewn cyfres o ddigwyddiadau i gefnogi trawsnewid gwasanaethau cyhoeddus. Gallaf ddweud â’m llaw ar fy nghalon ei fod yn seminar tyngedfennol i mi. Pam? Oherwydd roeddwn i’n credu y byddai’n rhesymol disgwyl y byddai technoleg yn bwnc mynych mewn sgyrsiau yn y sesiwn llawn a’r gweithdai. Ond nid ddigwyddodd. Felly beth gododd?

Gallai fod yn ddefnyddiol gwrando ar glip fideo 90 eiliad o’r Cynghorydd Barry Parsons a Carl Haggerty o Gyngor Sir Dyfnaint. Maent yn rhannu’r negeseuon allweddol ac nid yw’r gair technoleg yn codi unwaith!

Felly, beth yw’r man cychwyn?

Daeth yn amlwg o’r seminar nad yw digideiddio gwasanaethau cyhoeddus yn golygu symud gwasanaeth ‘tebyg am ei debyg’ ar lwyfan ddigidol. Beth fyddai diben hynny? Mae angen i ni edrych ar y ffordd y gallwn wneud pethau’n well gyda defnyddwyr gwasanaethau. Mae angen i ni siarad â nhw, yn ogystal â darparwyr gwasanaeth tebyg a allai ategu ei gilydd. Credaf ei bod yn ddiogel dweud na all gwasanaethau cyhoeddus yn ariannol, fforddio darparu gwasanaethau yn eu fformat presennol. Felly mae darganfod yn gyflym pa ailgynllunio sy’n debygol o weithio yn hanfodol.

Yn ogystal â phwysigrwydd amser neu weithio’n gyflym fel y mae’n well gen i feddwl amdano, dysgais hefyd fod y canlynol yn wir pan ddaw i ailgynllunio:

  • Tlws pob peth bychan, felly dechreuwch ar raddfa fach. Hyd yn oed os nad yw’n digwydd, gallwch ddysgu gwersi. Ni allwn aros nes y bydd prosiectau anferth yn dwyn ffrwyth
  • Mae methu’n gyflym yn beth da. Rhaid i ni symud yn gyflym ar gyfer arloesedd amserol
  • Gwnewch yn siŵr fod eich prawf o gysyniad yn gadarn. Mewn geiriau eraill, diffiniwch faterion yn glir er mwyn gwneud yn siŵr ein bod wedi cael popeth yn iawn o’r dechrau’n deg; ac
  • Yn bennaf, gyda’r ailgynllunio – parhewch nes y cewch eich atal

Mae gweithdy Y Lab yn helpu i ddangos y pwyntiau hyn. Yn y gweithdy siaradodd Jess Hoare, Amy Richards a Rob Ashelford am nifer o enghreifftiau o brosiectau bach arloesol a weithiodd yn gyflym ac sydd wedi gallu dangos hyfywedd mewn cyfnod byr iawn o amser. Roeddwn yn hoffi’r enghraifft o’r hyn sy’n digwydd yng Nghyngor Caerdydd. Drwy Gronfa Arloesedd Digidol Cymru, gweithiodd Y Lab gyda phum sefydliad ar brosiectau trawsnewid amrywiol. Yng Nghyngor Caerdydd, mae’r prosiect yn treialu technoleg Rhyngrwyd Pethau (‘Internet of Things’) i gefnogi gwasanaethau cyhoeddus. Caiff synwyryddion eu defnyddio mewn gwahanol safleoedd yn y ddinas i ddarparu data ar lefelau dŵr mewn ceuffosydd. Gellir defnyddio’r wybodaeth amser real hon i lywio’r gwaith o ragfynegi ac atal llifogydd yng Nghaerdydd. Drwy ddysgu o’r prosiect hwn, a’r caledwedd a’r seilwaith rhwydwaith a ddarparwyd drwy’r grant, mae iddo’r potensial i alluogi data synwyryddion i wella gwasanaethau eraill ledled y ddinas.

Mae LoRaWAN wedi’i gynllunio i ddarparu Rhwydwaith Ardal Eang Pŵer Isel gyda nodweddion sydd eu hangen yn benodol ar gyfer cynorthwyo cyfathrebu deugyfeiriadol diogel, cost isel, symudol ar gyfer cymwysiadau Rhwydwaith Popeth, peiriant i beiriant (‘machine-to-machine’), dinas glyfar a chymwysiadau diwydiannol. Caiff ei optimeiddio ar gyfer defnydd pŵer isel ac i gefnogi rhwydweithiau mawr gyda miliynau o ddyfeisiadau. Mae ganddo nifer o nodweddion arloesol, sef yn bennaf ei fodel cost isel, pŵer isel (gall hyd yn oed redeg ar dechnolegau cynhaeafu ynni) sy’n caniatáu defnyddio Rhyngrwyd Popeth yn hawdd.

Mae LoRaWAN yn dechnoleg newydd gyffrous. Ar adeg ysgrifennu, dyma fyddai’r rhwydwaith cyntaf o’i fath yng Nghymru ac ymysg dim ond llond llaw yn y DU. O’r herwydd, mae nifer o sefydliadau wedi cysylltu â’r Lab gyda diddordeb mewn cydweithio â Chyngor Caerdydd ar gymwysiadau rhwydwaith posibl.

Beth mae trawsnewid gwasanaeth yn ei olygu o safbwynt swyddfa archwilio?
Gall technoleg ac mae technoleg yn cynnig amrywiaeth o arbedion cost, cynnydd mewn effeithlonrwydd a gwelliannau o ran ansawdd gwasanaethau a gynnigir i ddefnyddwyr. Mae’r Archwilydd Cyffredinol wedi dweud ar sawl achlysur bod angen cymryd risgiau sydd wedi’u reoli’n dda. Mae angen i ni sicrhau bod cyfleoedd i staff fentro gyda thechnoleg newydd a dulliau newydd o weithredu . Mae Archwilydd Cyffredinol Cymru wedi nodi pwysigrwydd manteisio ar y cyfleoedd hyn ar sawl achlysur. Fel y dywed yn y fideo isod, mae’n rhaid i ni fod yn arloesol a mabwysiadu ffyrdd newydd o weithio er mwyn darparu gwasanaethau cyhoeddus effeithiol.

Yn olaf, credaf y byddai’n esgeulus ohonof petawn i ddim yn gwneud y cysylltiad rhwng ailgynllunio gwasanaethau a chyflwyno Deddf Llesiant Cenedlaethau’r Dyfodol. Yn y seminar dywedodd Huw Vaughan Thomas nad oedd meddwl yn ddigidol a Deddf Llesiant Cenedlaethau’r Dyfodol yn flaenoriaethau sy’n gwrthdaro. Roedd hyn yn ddefnyddiol iawn a gwnaeth i mi sylweddoli hyn pan siaradodd am bum ffordd y Deddf o weithio, yn benodol:

  • Sut y bydd egwyddorion integreiddio a chydweithredu yn sbarduno gwasanaethau i ystyried ym mha ffordd y gall meddwl yn ddigidol helpu gwasanaethau i gydweithio. Wrth iddi ddod yn ofynnol i sefydliadau ddod ynghyd o dan ymbarél Byrddau Gwasanaeth Cyhoeddus, a ddylai pob gwasanaeth fod yn defnyddio systemau anghydnaws?
  • Dylai’r egwyddorion hirdymor ac ataliol alluogi sefydliadau i ystyried ym mha ffordd y gellir ailddefnyddio a rhannu llwyfannau er mwyn osgoi ailddyfeisio’r olwyn a sicrhau gwell gwerth am arian cyhoeddus
  • A dylai’r egwyddor o gymryd rhan wneud i sefydliadau ganolbwyntio ar sut y ffordd y gallant sicrhau bod gwasanaethau yn canolbwyntio ar yr unigolyn – sut maent yn diwallu anghenion defnyddwyr………………. Ac onid hynny yw diben gwasanaethau cyhoeddus?

Getting to Grips with Digital Service Design

Amy Richards leading Y Lab's workshop in Llanrwst

Amy Richards leading Y Lab’s workshop in Llanrwst

How might public services begin to digitally design their services? Jess Hoare and Amy Richards from Y Lab look at the key things to think about when you’re starting off on your Digital Service Design journey.

A few weeks ago the Wales Audit Office invited Y Lab to run a workshop at their Digital Seminars. These seminars were lively events with some really great questions coming up during the panel session. Here’s one of the meaty ones:

What are the key areas of focus for any organisation looking to redesign services?

We thought it might be useful to reflect on the discussion that followed this question and offer some practical advice. Through the work of the Digital Innovation Fund, we’ve concentrated on addressing three main areas: skills, culture, and tools.

Each of those categories relates to broader themes of skills, culture and tools. To keep this succinct, we’ve summarised some of the key points raised in our workshops:

Skills

  • Get to grips with the basics of service design. Always, always start with user needs. A lot has been written on how to go about this. As a starting point, I would recommend taking a look at some of the brilliant resources shared by Government Digital Service.
  • If you want to enable digital service design be brutally honest about who is best qualified within your organisation to lead that. Who’s good at UX? Who’s interested in doing more user research? Who has more recently mapped the services your organisation offers? Get them in a room together.
  • You need to be able to build agile interdisciplinary teams that can work iteratively. That doesn’t happen overnight but it is important to start with a team that knows what they are working towards.

Culture

  • Don’t just recruit talented people, develop those already with you;
  • be clear about career advancement, company culture, and training/development opportunities;
  • allow ideas to be challenged and championed;
  • ensure your leadership is committed to cultural change and supports risk.

Tools

A photo of Jess Hoare taking part in the panel discussion in Cardiff

Jess Hoare taking part in the panel discussion in Cardiff

Y Lab’s Innovation Process has been created to help organisations solve challenges using design methods. The process has been split into three steps: Explore, Generate and Evaluate. The basis of our process is if you understand the problem better, you have a better understanding of the user needs, reduce the risk of failure and have a more efficient and effective solution.

Explore comprises of questions that help you fully understand the problem, get a clearer picture of what it is you need to solve and ask yourselves some crucial questions about the resources you need and how you might measure the project’s success.

It is at this point in the process where assumptions about the needs of the user are made and this is where user research steps in. It’s much better to admit not knowing everything than to start making assumptions about what the user needs, and getting it wrong. Our user research tools will enable you to add further detail before you begin to think about solutions. Journey mapping and user personas can add valuable insight.

Generating Ideas…

You’ve got a better understanding of the problem and user needs, written a brief (without realising it) so now it’s on to the fun part. Our generate section is exactly how it sounds, we encourage you to sit down as a team and start coming up with ideas constantly reflecting on your findings from ‘Explore’ to ensure that your solutions are relevant and which ones you should take to the next stage and start prototyping.

Evaluate (through prototyping and testing)

Prototyping seems to be the part most people are scared of, it’s the part of our process where ideas are really put to the test and where flaws can be uncovered. Service blueprints, storyboarding and paper prototyping are invaluable and can be put in front of users, tested and refined to reduce the risk of failure in the long run. It’s much better to fail now, and not fail when you’ve made that big ‘investment’. Evaluate your ideas and solutions against your findings in the ‘Explore’ section, is this really the best possible solution? If not, throw it away and start again, you can’t make a bad idea good.

Final thoughts…

The business of innovation can be messy, is tricky and is often fraught with challenges to be overcome. The work put in by those we worked with through the Digital Innovation Fund was considerable. There was a great appetite and enthusiasm for responding to challenges practically through a structured innovation method and cross-sector collaboration. In the most successful cases, we can see how involvement with the Digital Innovation Fund has had a wider impact across the organisation, bringing in new ways of working and opening up conversations around the potential for digital forms of innovation.

The pertinence of working in this way has infused the ideas, workshops, and conversations that have taken place since we begun our work on the Digital Innovation Fund. This appetite and enthusiasm for new methods of approaching challenges was certainly echoed at the workshops we ran with Wales Audit Office and we’re looking forward to the next seminars in the series.

Mynd i’r Afael â Chynllunio Gwasanaeth Digidol

Ffotograff o Amy Richards yn arwain gweithdy Y Lab yn Llanrwst

Amy Richards yn arwain gweithdy Y Lab yn Llanrwst

Sut all gwasanaethau cyhoeddus dechrau i ddylunio gwasanaethau digidol? Isod mae Jess Hoare ac Amy Richards o Y Lab yn edrych dros y pethau allweddol sydd i’w hystyried wrth i chi dechrau ar eich siwrne o Ddylunio Gwasanaethau Digidol.

Ychydig o wythnosau yn ôl, cafodd Y Lab wahoddiad gan Swyddfa Archwilio Cymru i gynnal gweithdy yn ystod un o’i Seminarau Digidol. Roedd y seminarau hyn yn ddigwyddiadau bywiog gyda rhai cwestiynau gwirioneddol wych yn cael eu codi yn ystod y sesiwn panel. Dyma un o’r rhai diddorol:

Beth yw’r prif feysydd allweddol ar gyfer unrhyw sefydliad sy’n ystyried ailgynllunio gwasanaethau?

Yn ein barn ni efallai y byddai’n ddefnyddiol myfyrio ar y drafodaeth a gafwyd yn dilyn y cwestiwn a chynnig rhywfaint o gyngor ymarferol. Drwy waith y Gronfa Arloesedd Digidol, rydym wedi canolbwyntio ar fynd i’r afael â thri phrif faes: sgiliau, diwylliant, ac adnoddau.

Mae pob un o’r categorïau hyn yn gysylltiedig â themâu ehangach sgiliau, diwylliant ac adnoddau. I gadw hyn yn gryno, rydym wedi crynhoi rhai o’r prif bwyntiau a godwyd yn ein gweithdai:

Sgiliau

  • Mynd i’r afael â hanfodion cynllunio gwasanaeth. Dylid bob amser dechrau gydag anghenion defnyddwyr. Mae llawer wedi cael ei ysgrifennu ynghylch sut i fynd ati i wneud hyn. Fel man cychwyn, byddwn i’n argymell edrych ar rai o’r adnoddau gwych a rennir gan Wasanaeth Digidol y Llywodraeth.
  • Os ydych am alluogi cynllunio gwasanaeth digidol, byddwch yn gwbl onest o ran pwy o fewn eich sefydliad sydd fwyaf cymwys i arwain hynny. Pwy sy’n dda o ran profiad y defnyddiwr? Pwy sydd â diddordeb mewn gwneud mwy o ymchwil ymysg defnyddwyr? Pwy sydd wedi mapio’r gwasanaethau a gynigir gan eich sefydliad yn fwyaf diweddar? Dewch â nhw ynghyd mewn ystafell.
  • Mae angen i chi allu adeiladu tîm rhyngddisgyblaethol hyblyg a all weithio’n rhyngweithiol. Nid yw’n digwydd dros nos, ond mae’n bwysig dechrau gyda thîm sy’n deall yr hyn y maent yn gweithio tuag ato.

Diwylliant

  • Peidiwch â recriwtio pobl dalentog yn unig, datblygwch y rhai sydd gyda chi eisoes;
  • byddwch yn glir o ran datblygu gyrfa, diwylliant y cwmni, a chyfleoedd hyfforddi/datblygu;
  • caniatewch i syniadau gael eu herio a’u hyrwyddo;
  • sicrhewch fod eich arweinyddiaeth wedi ymrwymo i newid diwylliannol ac yn cefnogi risg.

Adnoddau

Ffotograff o Jess Hoare yn cymryd rhan yn nhrafodaeth panel Caerdydd

Jess Hoare yn cymryd rhan yn nhrafodaeth panel seminar Caerdydd

Rydym wedi cynnwys Proses Arloesi Y Lab a gafodd ei chreu er mwyn helpu sefydliadau i ddatrys heriau drwy ddefnyddio dulliau cynllunio. Mae’r broses wedi’i rhannu’n dri cham, Darganfod, Creu a Gwerthuso. Sail ein proses yw os ydych yn deall y broblem yn well, y bydd gennych well ddealltwriaeth o anghenion defnyddwyr, y byddwch yn lleihau’r risg o fethu ac y bydd gennych ddatrysiad mwy effeithlon ac effeithiol.

Mae darganfod yn cynnwys cwestiynau sy’n eich helpu i ddeall y broblem yn llwyr, i gael darlun mwy clir o’r hyn sydd angen i chi ei ddatrys a gofyn rhai cwestiynau hanfodol i chi eich hun ynglŷn â’r adnoddau sydd eu hangen arnoch er mwyn mesur llwyddiant y prosiect.

Dyma’r cam yn y broses lle gwneir rhai tybiaethau ynglŷn ag anghenion y defnyddwyr a dyma lle y bydd ymchwil ymysg defnyddwyr yn berthnasol. Mae’n llawer gwell cyfaddef nad ydych yn gwybod popeth na dechrau gwneud tybiaethau ynglŷn â beth yw anghenion y defnyddiwr, a’i chael yn anghywir. Mae ein hadnoddau ymchwil yn caniatáu i chi ychwanegu rhagor o fanylion cyn i chi ddechrau meddwl am ddatrysiadau. Gall mapio siwrnai a phersonâu defnyddwyr roi dealltwriaeth werthfawr i chi o hyn.

Creu Syniadau…

Mae gennych well dealltwriaeth o’r broblem ac anghenion defnyddwyr, rydych wedi ysgrifennu briff (heb sylweddoli) felly nawr rydych wedi cyrraedd y rhan ddifyr. Mae ein hadran creu yn union fel mae’n swnio, rydym yn eich annog i eistedd i lawr fel tîm a dechrau meddwl am syniadau gan fyfyrio’n barhaus ar eich canfyddiadau o’r cam ‘Darganfod’ i sicrhau bod eich datrysiadau’n berthnasol ac i ddewis pa rai y dylech eu trosglwyddo i’r cam nesaf a dechrau creu prototeipiau.

Gwerthuso (drwy brototeipio a phrofi)

Ymddengys mai prototeipio yw’r rhan y mae gan y rhan fwyaf o bobl ei hofn, dyma’r rhan o’n proses lle caiff syniadau eu profi go iawn a lle gellir dod o hyd i wendidau. Mae glasbrintiau gwasanaeth, creu byrddau stori a phrototeipio ar bapur yn hollbwysig a gellir eu rhoi gerbron defnyddwyr gwasanaeth, eu profi a’u mireinio er mwyn lleihau’r risg o fethiant yn yr hirdymor. Mae’n llawer gwell methu nawr, na methu pan fyddwch wedi gwneud y ‘buddsoddiad’ mawr hwnnw. Gwerthuswch eich syniadau a’ch datrysiadau yn erbyn eich canfyddiadau yn yr adran ‘Darganfod’. Ai dyma’r datrysiad gorau posibl? Os nad dyma’r datrysiad gorau, rhowch ef o’r neilltu a dechreuwch eto – allwch chi ddim troi syniad gwael yn un da.

Sylwadau terfynol…

Gall arloesi fod yn waith blêr, mae’n anodd ac yn aml mae’n llawn heriau i’w goresgyn. Roedd y gwaith a wnaed gan y rhai a weithiodd gyda ni ar y Gronfa Arloesedd Digidol yn sylweddol. Roedd yna frwdfrydedd ac awydd gwirioneddol i ymateb i’r heriau yn ymarferol drwy ddulliau arloesi strwythuredig a chydweithredu traws-sector. Yn yr achosion mwyaf llwyddiannus, gallwn weld sut mae ymwneud â’r Gronfa Arloesedd Digidol wedi cael effaith ehangach ar y sefydliad, gan gyflwyno ffyrdd newydd o weithio a datblygu sgyrsiau ynglŷn â’r potensial ar gyfer dulliau arloesi digidol.

Mae perthnasoldeb gweithio yn y ffordd hon wedi cyfoethogi’r syniadau, y gweithdai a’r sgyrsiau a gafwyd ers i ni ddechrau ein gwaith ar y Gronfa Arloesedd Digidol. Roedd yr awydd a’r brwdfrydedd hwn am ddulliau newydd o ymdrin â heriau yn sicr wedi’u hategu yn y gweithdai y gwnaethom eu cynnal gyda Swyddfa Archwilio Cymru ac rydym yn edrych ymlaen at y seminarau nesaf yn y gyfres.